Sonjan uusi ura: ”En ole katunut hetkeäkään”

Kun Sonja päätti kääntää uuden sivun urallaan, hän ei tiennyt tarkalleen, mihin oli astumassa. Nyt hän on löytänyt oman paikkansa kiinteistöalan asiantuntijana ja tietää, että päätös oli oikea.

Yli 25 vuoden ura kaupan alalla, josta 15 vuotta esihenkilötehtävissä, oli muovannut Sonjasta asiakaslähtöisyyden ja paineensietokyvyn huippuosaajan. Vuonna 2021 Sonja kuitenkin huomasi, että oli oikea hetki pysähtyä ja suunnitella uralleen uusi suunta. ”Se oli pakollinen pysähdys, mutta samalla mahdollisuus”, Sonja muistelee. Uusi suunta alkoi merkonomin opinnoista, joihin kuului myös harjoittelujakso. Harjoittelupaikka löytyi omasta taloyhtiöstä tutun isännöitsijän kautta – puhelinsoitto avasi oven Rettalle, ja pian Sonja pääsi kokeilemaan isännöitsijän työtä käytännössä. Harjoittelu johti työpaikkaan, ja myöhemmin Sonja täydensi osaamistaan suorittamalla isännöinnin ammattitutkinnon (IAT).

Onnistumisen ilo
Uuden työn arki oli kaikkea muuta kuin rutiininomaista. ”Yksikään päivä ei ole samanlainen, yksi puhelu voi muuttaa koko päivän suunnan”, Sonja kertoo. Alussa uuteen rooliin hyppääminen jännitti, erityisesti ensimmäiset yhtiökokoukset. Aiempi kokemus taloyhtiön hallituksesta antoi arvokasta taustaa, ja jokainen kokous kasvatti varmuutta.
Asiakaspalvelutaidot ja tavoitteellinen työote siirtyivät suoraan kaupan alalta mukaan uuteen työhön. Mittarit kuten asiakastyytyväisyyden mittaamiseen käytettävä NPS, eivät olleet vieraita, päinvastoin. ”Tavoitteet motivoivat. On hienoa nähdä, että työ tuottaa tulosta.”

Oppimista, vapautta ja yhteishenkeä
Isännöitsijän työ on vaihtelevaa ja vastuullista, eivätkä päivät ole koskaan samanlaisia. Työ vaatii tilanteiden hahmottamista ja hyvää organisointikykyä, mutta juuri se tekee siitä mielenkiintoista. ”Kaikkea ei tarvitse osata heti, tärkeintä on halu oppia ja kehittyä”, Sonja sanoo. Jokainen uusi tilanne laajentaa kokemusta ja vahvistaa ammatillista itsevarmuutta.
Työssä tukee osaava ja tiivis tiimi. ”Yhteishenki on erinomainen. Ilman kollegoita moni tilanne olisi ollut raskaampi.” Isännöitsijän työ tuo mukanaan myös vapautta – omaa työtä saa organisoida itsenäisesti, mikä on Sonjalle tärkeää.

Ura, joka tuntuu oikealta
Vaikka Sonja ei ollut aiemmin työskennellyt isännöintialalla, ala ei tullut täysin uutena – kokemus oman taloyhtiön hallituksesta oli jo herättänyt kiinnostusta. Kun tilaisuus avautui, päätös tuntui luontevalta. ”Olen tosi tyytyväinen. Tämä on monipuolista, saa olla ihmisten kanssa ja liikkua. Ei pelkkää tietokoneen ääressä istumista.”
Vaikka aiempi esihenkilörooli oli vastuullinen, nykyisessä työssä Sonja saa suunnitella ja hallita omaa tekemistään itsenäisesti. Tulevaisuuden suhteen hän ei kiirehdi: ”Juuri nyt tämä on hyvä. Teen työtä, jossa koen onnistumisia ja saan arvostusta.”

Alanvaihtoa harkitsevalle
Sonja kannustaa alanvaihtoa harkitsevia rohkeuteen. ”Jos isännöintiala yhtään kiinnostaa – kokeile. Harjoittelu on erinomainen tapa saada tuntumaa ja selvittää, sopiiko työ sinulle.” Työ vaatii paineensietokykyä ja kykyä tehdä päätöksiä nopeasti, mutta Sonjan mukaan isännöitsijä ei suinkaan toimi yksin. Oman tiimin lisäksi ympärillä on laaja joukko osaajia – teknisiä asiantuntijoita, taloushallinnon osaajia, lakineuvontaa ja keskistetty asiakaspalvelu. Apua on aina saatavilla, eikä kaikkea tarvitse hallita yksin.