{"id":43566,"date":"2024-10-31T14:27:36","date_gmt":"2024-10-31T12:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/retta.fi\/bli-var-kund\/toimintatapamme-retta-way\/"},"modified":"2024-12-16T15:24:45","modified_gmt":"2024-12-16T13:24:45","slug":"var-arbetsmetod-retta-way","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/retta.fi\/sv\/bli-var-kund\/var-arbetsmetod-retta-way\/","title":{"rendered":"V\u00e5r arbetsmetod – Retta Way"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n
\n \n\n

St\u00e4ndig utveckling – Retta Way<\/em><\/h1>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \n\n

Retta Is\u00e4nn\u00f6intis utveckling syftar till allt b\u00e4ttre kundn\u00f6jdhet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Retta Is\u00e4nn\u00f6inti \u00e4r Finlands st\u00f6rsta disponetf\u00f6retag. F\u00f6retaget fungerar som disponent f\u00f6r cirka 6000 bostadsbolag p\u00e5 \u00f6ver 40 orter runt om i landet. Retta Way<\/strong> \u00e4r f\u00f6retagets unika s\u00e4tt att utf\u00f6ra disponenttj\u00e4nster. M\u00e5let \u00e4r att skapa en mer enhetlig arbetsmodell som g\u00f6r det m\u00f6jligt att erbjuda kunderna allt b\u00e4ttre service.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6rdelarna med Retta Way \u00e4r h\u00f6gre kvalitet, b\u00e4ttre tillg\u00e4nglighet och snabbare tj\u00e4nster. En viktig del av arbetsmodellen \u00e4r n\u00e4ra interaktion intern och externt, teamarbete och effektivisering av arbetsmetoder, delvis med digitala tj\u00e4nster.<\/p>\n\n\n\n

\n
Titta p\u00e5 Retta Way video<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n <\/main>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n \n
\n \n\n

\"\"<\/h2>\n\n\n\n

\"\"<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n

\n \n\n

Under de senaste \u00e5ren har vi genomf\u00f6rt stora f\u00f6r\u00e4ndringar i v\u00e5rt arbete. Vi har str\u00f6mlinjeformat processerna och inf\u00f6rt m\u00e5nga nya och moderna digitala verktyg som underl\u00e4ttar arbetet b\u00e5de f\u00f6r v\u00e5ra kunder och v\u00e5ra disponenter, s\u00e4ger utvecklingschef Linda Koivunen<\/strong> fr\u00e5n Retta Is\u00e4nn\u00f6inti.<\/p>\n\n\n\n

Ett av de centrala utvecklingsomr\u00e5dena i Retta Way<\/strong> \u00e4r att st\u00e4rka teamarbetet. Detta har satts i fokus inom Rettas interna arbete, och dessutom har disponenterna tillg\u00e5ng till ett brett team av experter. De tekniska disponenterna hj\u00e4lper disponenterna vid aktie\u00e4garnas renoveringar och st\u00f6rre renoveringsprojekt i bostadsbolaget. Ekonomiteamet ansvarar f\u00f6r bostadsbolagets bokf\u00f6ring och l\u00e5nehantering.<\/p>\n\n\n\n

Mer modern service<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Som en stor nyhet har Retta lanserat OmaRetta<\/a>-tj\u00e4nsten f\u00f6r alla sina kunder. Det \u00e4r en 24\/7 tillg\u00e4nglig bostadsportal d\u00e4r man kan sk\u00f6ya \u00e4renden n\u00e4r det passar en sj\u00e4lv b\u00e4st.<\/p>\n\n\n\n

OmaRetta betj\u00e4nar b\u00e5de styrelser och boende. Tj\u00e4nsten erbjuder mycket omfattande information om bostadsbolagets \u00e4renden n\u00e4r som helst. Styrelsen kan till exempel noggrant f\u00f6lja bolagets ekonomi. F\u00f6r aktie\u00e4gare och boende erbjuder OmaRetta bekv\u00e4mt flera praktiska tj\u00e4nster: man kan bland annat g\u00f6ra felanm\u00e4lningar, best\u00e4lla olika handlingar och titta p\u00e5 bostadsbolagets r\u00e4ddningsplan.<\/p>\n\n\n\n

Enligt administrativa disponenten Toni Andem<\/strong> fr\u00e5n Retta Is\u00e4nn\u00f6inti har den nya digitala tj\u00e4nsten f\u00e5tt ett mycket positivt mottagande.<\/p>\n\n\n\n

”Bostadsbolagen har tagit emot OmaRetta mycket v\u00e4l. Den har f\u00e5tt mycket ber\u00f6m och \u00e4r dessutom l\u00e4tt att anv\u00e4nda”.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e5let \u00e4r n\u00f6jda m\u00e4nniskor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kundn\u00f6jdhet \u00e4r s\u00e4rskilt viktigt f\u00f6r Retta och m\u00e4ts vid varje serviceh\u00e4ndelse. Efter varje h\u00e4ndelse f\u00e5r kunden en kort enk\u00e4t d\u00e4r hen kan ber\u00e4tta vad som var bra med Rettas service och vad som beh\u00f6ver f\u00f6rb\u00e4ttras. All feedback granskas och anv\u00e4nds f\u00f6r att utveckla verksamheten.<\/p>\n\n\n\n

Det nationella kundserviceteamet s\u00e4kerst\u00e4ller Rettas tillg\u00e4nglighet och erbjuder tj\u00e4nster b\u00e5de per telefon och digitalt. Enligt Andem har erfarenheterna fr\u00e5n Rettas centrala kundtj\u00e4nst varit mycket bra. Med hj\u00e4lp av kundserviceteamet upplever kunderna att de f\u00e5r service snabbare och effektivare.<\/p>\n\n\n\n

”Rettas m\u00e5l \u00e4r en n\u00f6jd personal och en n\u00f6jd kund”, sammanfattar Andem.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n \n
\n \n\n

V\u00e5ra kunder \u00e4r mer n\u00f6jda \u00e4n n\u00e5gonsin!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Och de skulle \u00e4ven rekommendera oss till andra.<\/h4>\n\n\n\n
\n
L\u00e4s vad v\u00e5ra kunder s\u00e4ger om oss (FI)<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n\n
\n \n\n

\"\"<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \n